FOIRE AUX QUESTIONS 

Nous savons que faire appel à un service de droits d’accès peut susciter plusieurs questions, et parfois même des inquiétudes. Cette foire aux questions a été créée pour vous offrir des réponses claires et rassurantes. Notre priorité demeure toujours le bien-être de l’enfant.

C’est quoi, un service de droits d’accès?
Un service de droits d’accès permet à un parent et à son enfant de se rencontrer dans un cadre neutre et sécuritaire. Les visites se déroulent sous la supervision d’intervenant·e·s formé·e·s, dont le rôle est d’assurer le bon déroulement des rencontres et de veiller au bien-être de l’enfant.

À qui s’adressent ces services?
Les services s’adressent aux familles qui vivent une séparation ou une situation plus délicate et qui ont besoin d’un encadrement pour les contacts parent-enfant. Les services peuvent être offerts avec ou sans ordonnance.

Quels services offrez-vous?
Nous offrons des visites supervisées, des échanges de garde supervisés ainsi qu’un
accompagnement respectueux, neutre et centré sur les besoins de l’enfant.

Combien de temps durent les visites?
Les visites ont une durée de deux heures et ont lieu aux deux semaines, selon une plage
horaire déterminée à l’avance.

Est-ce que les services sont confidentiels?
Oui. La confidentialité est une valeur essentielle de nos services. Les informations partagées sont traitées avec discrétion et utilisées uniquement pour assurer la sécurité et le bon déroulement des visites.

Les intervenante·s prennent-ils parti?
Non. Les intervenant·e·s demeurent neutres et impartiaux en tout temps. Leur rôle n’est pas de juger ou de prendre position, mais d’offrir un cadre sécuritaire et stable pour l’enfant.

Que se passe-t-il en cas de conflit?
La sécurité et le bien-être de l’enfant sont toujours prioritaires. Les intervenant·e·s sont
formé·e·s pour intervenir de façon calme, respectueuse et professionnelle afin de maintenir un climat sécurisant.

Comment les enfants sont-ils accueillis?
Les enfants sont accueillis avec douceur et respect. Les explications sont adaptées à leur âge et à leur rythme, afin qu’ils se sentent en sécurité et en confiance.

Comment faire une demande de services?
Il suffit de compléter le formulaire d'inscription. Il y a présentement une liste d'attente pour les visites supervisées. 

Les services ont-ils une durée limitée?
La durée du suivi varie selon chaque situation. Les services évoluent en fonction des besoins de l’enfant et du contexte familial, toujours dans l’objectif d’offrir un environnement le plus sain possible.

Chaque famille est unique.

Nous sommes là pour vous accompagner avec respect, bienveillance et humanité.